Foire aux questions

Non — Solid Stash ne nécessite pas d'abonnement. Tu commandes simplement quand tu le souhaites, à partir de 59,50 €, livraison à domicile incluse. Beaucoup de clients commandent régulièrement à nouveau ; c'est facile en te connectant à ton compte.

Oui, nous avons un point de retrait : notre atelier à Courtrai. Choisis une date de retrait lors du paiement et récupère ta commande pendant les heures d'ouverture, à la date choisie ou dans la même semaine. Il n'y a pas de montant minimum de commande pour les retraits.

📍 Solid Stash Atelier – Courtrai (site Pottelberg)

Engelse Wandeling 2 K13K, 8500 Courtrai

Heures d'ouverture : lun–ven 8:30–17:00 · sam–dim fermé

• À environ 50 m du magasin de vélos Trek — cherche le panneau rouge Solid Stash et l'escalier vers le bas
• Parking disponible à proximité
• L'atelier est accessible uniquement par des escaliers. Si tu es en fauteuil roulant, appelle-nous au +32 56 38 50 50 et nous monterons ta commande

🔗 En savoir plus ?

• Puis-je acheter des repas Solid Stash dans un magasin physique ?
• Combien coûte la livraison ?

Ce n'est bien sûr jamais l'intention. Fais-le-nous savoir dès que possible via hello@solid-stash.com — nous remboursons toujours les produits manquants ou endommagés.

🔗 En savoir plus ?

• Que faire si un plat ne me plaît pas — est-ce que je récupère mon argent ?

Oui, c'est possible — on comprend que les plans changent parfois et on essaie toujours d'être flexible.

Tu peux annuler ta commande, modifier ta date ou ton adresse de livraison, ou adapter ou ajouter des repas, tant que tu nous préviens au moins 2 jours ouvrables avant ta date de livraison. Concrètement : si ta livraison est prévue un mercredi, le mieux est de nous communiquer tes modifications avant lundi 8h00. Si tu nous préviens plus tard, on fait encore de notre mieux pour t'aider, mais tes repas sont peut-être déjà emballés et remis au coursier. Plus tu nous préviens tôt, plus il y a de chances que ça marche.

La veille de ta livraison ou le jour même, tu ne peux plus modifier ta commande. Contacte-nous quand même au plus vite, et on regarde ce qui est encore possible.

Le moyen le plus rapide et le plus simple de nous joindre : hello@solid-stash.com.

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• Et si mes plans changent et que je ne suis pas là ?
• Comment créer un compte ?

Oui – après ta commande, envoie-nous tes coordonnées d'entreprise (nom, numéro de TVA, adresse) à hello@solid-stash.com et nous t'enverrons la facture dès que possible. Nos factures sont envoyées via PEPPOL.

Les packs contiennent des plats de saison qui changent régulièrement. Tu as envie d’un plat spécifique ? Aucun problème : indique-le dans les notes de commande et nous ferons de notre mieux pour l’adapter.

Ça dépend de qui s'occupe de ta livraison — tu le vois dans ton e-mail de shipping et de tracking.

DPD Fresh : 📞 +32 15 21 24 90 · 📧 customer.operations@dpdfresh.be (disponible de 8h00 à 18h00 en semaine, de 9h00 à 13h00 le samedi)

LINDD : 📞 09/277.19.33

Regarde d'abord ton e-mail d'expédition : tu y vois quel coursier livre ta commande et quand tu peux t'attendre au message avec ton créneau de livraison. Jette aussi un œil à tes spams.

Toujours rien au moment indiqué ? Contacte alors le coursier :

• DPD Fresh : 📞 +32 15 21 24 90 · 📧 customer.operations@dpdfresh.be (joignable de 8h00 à 18h00 en semaine, de 9h00 à 13h00 le samedi)
• LINDD : 📞 09/277.19.33

Un doute ? Contacte-nous directement : 📞 +32 56 38 50 50 · 📧 hello@solid-stash.com

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• Comment contacter directement le coursier ?

Lorsque tu passes une commande, un compte est automatiquement créé pour toi — tu n'as rien à faire. Avec un compte, tu peux :

• consulter tes commandes précédentes
• recommander facilement
• modifier tes informations
• suivre ta livraison

Connexion : rends-toi sur account.solid-stash.com et saisis ton adresse e-mail. Tu recevras immédiatement un code unique par e-mail pour te connecter.

Mot de passe oublié ? Ce n'est pas nécessaire : aucun mot de passe n'est requis. À chaque connexion, nous envoyons simplement un nouveau code à ton adresse e-mail.

Modifier l'adresse : connecte-toi à ton compte et va dans « Adresses ». Tu peux y modifier une adresse existante ou en ajouter une nouvelle pour ta prochaine commande.

Dat is niet de bedoeling. Contacteer ons meteen via de chat of +32 56 38 50 50, dan nemen we contact op met de koerier. Je hoeft zeker niet thuis te blijven, we lossen dit samen met de koerier op voor jou. Levert DPD Fresh je bestelling, dan kan je intussen ook uitstellen via de link in je Predict-mail.

Oui, jusqu'à 2 jours ouvrables avant ta date de livraison (à 8h00 du matin). Après, on essaie encore, mais ce n'est pas toujours possible : les commandes sont alors déjà préparées. Envoie-nous ton numéro de commande et ce que tu veux ajouter via le chat ou hello@solid-stash.com. On l'ajoute et on t'envoie un lien de paiement. Tu as deux commandes pour presque le même jour ? Dis-le-nous, on regarde si on peut les regrouper.

Oui — dans notre atelier à Courtrai. Tu es le bienvenu pour venir acheter tes repas sur place pendant les heures d'ouverture, sans commande préalable. Voir « Puis-je venir chercher ma commande ? » pour l'adresse, les heures d'ouverture et les informations d'accessibilité.

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• Puis-je venir chercher ma commande au lieu de la faire livrer ?

Oui — toujours. Tes repas sont transportés et conservés dans des conditions de congélation strictes, de notre cuisine jusqu'à ton congélateur.

On travaille avec des coursiers professionnels spécialisés dans le surgelé, qui utilisent des camions à température contrôlée. Si tu n'es pas là au moment de la livraison, ton colis n'est jamais laissé dehors et reste conservé dans des conditions de congélation.

Bref : ton Stash reste congelé, en sécurité et délicieux, jusqu'à ce qu'il arrive chez toi.

🔗 En savoir plus ?

• Le coursier est passé et je n'étais pas là, que faire ?
• Comment se déroule la livraison ?

On livre en Belgique et aux Pays-Bas. Le montant minimum de commande et les frais de livraison sont les mêmes dans les deux pays. Tu vois au paiement quels jours de livraison sont disponibles dans ta région, dès que tu entres ton code postal.

On livre nos repas surgelés dans toute la Belgique avec des camions frigorifiques professionnels à température contrôlée — comme ça, ta nourriture reste parfaitement congelée de notre cuisine jusqu'à ta porte, sans emballage isolant.

En Flandre et à Bruxelles, on livre en journée les lundi, mercredi, vendredi et samedi ; en Wallonie, uniquement le samedi. En Flandre et à Bruxelles, on propose aussi la livraison en soirée, le lundi. Vérifie ci-dessous les jours exacts dans ta région.

• Livraison de jour : entre 8h00 et 17h00
• Livraison en soirée : entre 17h00 et 22h00 (uniquement en Flandre et à Bruxelles, le lundi)

Tu reçois un message du coursier avec ton créneau de livraison. Quel coursier livre ta commande et quand ce message arrive, tu le lis dans l'e-mail d'expédition qu'on t'envoie.

Tes repas sont transportés dans une boîte non isolée et doivent aller directement au congélateur — c’est pourquoi on ne laisse jamais un colis sans surveillance devant la porte. Assure-toi donc que quelqu’un soit à la maison.

Tu préfères venir chercher toi-même ? C’est possible aussi, gratuitement, dans notre atelier à Courtrai.

🔗 En savoir plus ?

• Livrez-vous dans ma ville/commune et quand ?
• Quand ma commande arrivera-t-elle ?
• Ma commande Solid Stash reste-t-elle congelée pendant la livraison ?

Pas de souci — les plans peuvent changer !

Jusqu'à 2 jours ouvrables complets avant la date de livraison convenue, tu peux toujours annuler, reporter ou modifier ta commande. Plus tu nous préviens tôt, mieux c'est : écris-nous à hello@solid-stash.com ou envoie-nous un message via le chat, avec ce que tu souhaites (par exemple la nouvelle date). On livre le lundi, le mercredi, le vendredi et le samedi (en Wallonie, uniquement le samedi).

Ce moment est déjà passé ? Alors ta commande est peut-être déjà préparée ou en route. Contacte-nous au plus vite, et on regarde ensemble ce qui est encore possible.

Dans les deux cas, assure-toi que quelqu'un est là au (nouveau) moment — ton colis doit aller directement au congélateur.

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• Le coursier est passé et je n'étais pas là, que faire ?
• Comment contacter directement le coursier ?

Ta commande est livrée à la date que tu as choisie au paiement, en journée (8h00–17h00) ou en soirée (17h00–22h00, uniquement le lundi en Flandre et à Bruxelles).

Dès que ta commande est en route, tu reçois un e-mail d'expédition de notre part. Tu y trouves quel coursier livre ta commande et quand tu peux t'attendre au message avec ton créneau de livraison. Prévois un peu de marge : les embouteillages ou une grosse journée peuvent encore décaler le créneau.

Tu veux encore changer quelque chose ? Écris-nous au plus vite à hello@solid-stash.com.

🔗 En savoir plus ?

• Je n'ai pas encore reçu mon créneau de livraison. Que faire ?
• Comment contacter directement le coursier ?

Oui, on livre dans toute la Belgique, jusqu'à quatre jours par semaine. Les jours disponibles pour toi dépendent de ton code postal :

• Flandre et Bruxelles : lundi, mercredi, vendredi ou samedi, en journée (8h00–17h00)
• Wallonie : uniquement le samedi, en journée (8h00–17h00)
• Livraison en soirée (17h00–22h00) : uniquement en Flandre et à Bruxelles, le lundi

Entre ton code postal au paiement pour voir tout de suite quels jours et quelles options de livraison sont disponibles pour toi.

🔗 En savoir plus ?

• Comment se déroule la livraison ?
• Où livrez-vous ?

Cela dépend de la taille de ta commande et de ton choix entre une livraison en journée ou tard le soir :

• Livraison de jour : gratuite au-dessus de 100 €, sinon 6 €
• Livraison en soirée : +5 € en plus du prix de la livraison de jour (donc 5 € au-dessus de 100 €, 11 € en dessous de 100 €)
• Coffrets cadeaux : toujours avec livraison de jour incluse
• Retrait dans notre atelier à Courtrai : toujours gratuit, quelle que soit la taille de la commande

🔗 En savoir plus ?

• Comment se déroule la livraison ?
• Puis-je retirer ma commande au lieu de la faire livrer ?

Non, malheureusement ce n’est pas possible. Nous n’acceptons pas les chèques-repas, y compris Edenred, Monizze, Sodexo, ni les cartes liées aux systèmes de chèques-repas.

Tu peux payer avec des méthodes de paiement classiques comme Bancontact, Visa, Mastercard, iDEAL, ou avec un bon cadeau Solid Stash.

Pour la livraison à domicile, notre montant minimum de commande est de 59,50 €.

Il n’y a pas de montant minimum pour le retrait dans notre atelier à Courtrai.

La livraison de produits surgelés est coûteuse, c’est pourquoi nous appliquons un montant minimum pour la livraison afin d’aider à couvrir ces frais. Commander plus en une seule fois aide aussi à réduire l’impact environnemental de la livraison — moins de trajets signifie moins d’émissions par repas.

Pas de souci — ton colis reste bien congelé et n'est jamais laissé dehors.

Il n'y avait personne ? On planifie alors une nouvelle tentative de livraison. Si cette deuxième tentative échoue aussi, ton colis retourne chez Solid Stash et reste congelé chez nous. Tu peux alors venir le chercher gratuitement à Courtrai, ou demander une nouvelle livraison. On compte 15 € pour celle-ci.

Une question, ou tu es sûr(e) d'avoir été là ? Contacte-nous via hello@solid-stash.com ou le chat, et on regarde ça ensemble.

Malheureusement non. Nos repas sont congelés et transportés dans une boîte non isolée, ils doivent donc être placés immédiatement dans ton congélateur. C’est pourquoi nous ne laissons jamais un colis sans surveillance à la porte.

🔗 En savoir plus ?

• Ma commande Solid Stash reste-t-elle congelée pendant la livraison ?

La plupart de nos repas sont emballés individuellement pour 1 personne, mais certains conviennent pour 2 personnes. 👉 Sur notre page menu, tu peux facilement filtrer par taille de portion. 📦 La taille de la portion est également clairement indiquée sur chaque page produit. Ainsi, tu sais toujours exactement ce que tu reçois !

Assure-toi que quelqu'un est à la maison le jour de la livraison pour réceptionner ton colis. Le coursier te communique un créneau de livraison. C'est une aide, pas une garantie : les tournées peuvent avancer ou prendre du retard. Reste donc joignable pendant toute la période de livraison (en journée 8h00–17h00, en soirée 17h00–22h00) et réponds si le chauffeur appelle.

Le colis ne peut pas être laissé dehors, car il doit aller directement au congélateur. Le coursier qui livre ta commande est indiqué dans l'e-mail d'expédition qu'on t'envoie.

🔗 En savoir plus ?

• Quand ma commande arrivera-t-elle ?
• Je n'ai pas encore reçu mon créneau de livraison. Que faire ?
• Le coursier peut-il laisser le colis devant la porte ?

Il y a probablement un plat dans ton panier qui n’est pas encore disponible à la livraison. Tu vois à partir de quand sur la page produit. La date de livraison la plus proche dépend du produit disponible en dernier. Retire ce plat et tu peux tout de suite choisir des dates plus proches. Il se peut aussi que la période de commande pour un jour donné soit déjà terminée : dans ce cas, seuls des jours de livraison plus tardifs sont disponibles.

De meest voorkomende redenen: de code geldt enkel voor een eerste bestelling, enkel voor een specifiek product, of niet voor cadeaupakketten. Je kan maar één code per bestelling gebruiken. Een cadeaubon vul je op de betaalpagina in (zie "Waar vul ik mijn cadeaubon in?"). Lukt het nog niet? Stuur ons de code, dan kijken we het na.

Nous cuisinons en petites séries dans notre propre atelier, donc la plupart des plats reviennent régulièrement. Dès qu’une nouvelle série est planifiée, tu vois sur la page produit à partir de quand le plat est de nouveau disponible à la livraison. Grâce à notre newsletter, tu restes au courant des plats nouveaux et de retour.

Dis-le-nous simplement. Nous voulons que tu aies une expérience exceptionnelle avec Solid Stash, et si un plat ne te plaît pas, nous ne faisons jamais d'histoires. Envoie-nous un mail à hello@solid-stash.com et nous chercherons ensemble la meilleure solution.

As-tu un crédit boutique sur ton compte Solid Stash ? Voici comment l'utiliser lors du paiement :

1. Connecte-toi à ton compte et ajoute tes repas à ton panier.
2. Choisis ta date de livraison et passe à la page de paiement.
3. Coche la case "Appliquer le crédit boutique" sur la page de paiement.
4. Ton crédit boutique sera automatiquement déduit du montant total.

Tu as aussi un code promo ? Tu peux combiner crédit boutique et code promo — il te suffit d’ajouter ton code dans le champ prévu à cet effet.

💡 Important : ton crédit n’est pas appliqué automatiquement. Coche la case toi-même lors du paiement.

Bien sûr ! Envoie-nous simplement un e-mail à hello@solid-stash.com avec ton numéro de commande et ton nom, et nous vérifierons rapidement qui était l'expéditeur attentionné.

Oui ! Solid Stash est un cadeau formidable — que tu veuilles surprendre quelqu’un avec de délicieux repas surgelés ou lui laisser le choix. Tu as deux options :

🎁 1. Envoie un bon cadeau numérique Nos bons cadeaux sont envoyés immédiatement par e-mail, à toi ou directement au destinataire. Tu peux ajouter un message personnel, et le destinataire peut utiliser le bon quand il le souhaite lors du paiement. Idéal si tu n’es pas sûr de ses plats préférés, ou si tu veux lui donner toute la liberté de choisir sa propre date de livraison.

🥘 2. Envoie des repas surgelés directement Tu peux aussi commander des repas et les faire livrer directement chez quelqu’un. Il suffit de remplir son nom, son adresse et ses coordonnées lors du paiement — et n’oublie pas de lui dire qu’une commande surgelée arrive ! Tu veux joindre un message personnel ? Choisis alors l’un de nos packs cadeaux : nous écrivons ton message à la main sur une carte dans la boîte.

Les deux options sont idéales pour les jeunes parents, des amis qui ont besoin de repos, ou toute personne méritant un peu de réconfort nourrissant à base de plantes.

Tu peux ici télécharger une version imprimable. Il suffit de remplir le code, la valeur et la date d'expiration avant de les offrir.

Nous avons aussi une jolie carte colorée, spécialement conçue pour offrir aux enseignants. Télécharge-la ici.

Les bons cadeaux peuvent être utilisés pour tout dans notre boutique en ligne — des box repas aux muffins et plus encore.

Oui, nos bons cadeaux sont valables pendant 2 ans à partir de la date d'achat. Ton bon est expiré ? Pas de souci — envoie-nous un mail à hello@solid-stash.com et nous le réactiverons avec plaisir. Nous souhaitons avant tout que tu puisses en profiter !

Ton bon cadeau est envoyé immédiatement par e-mail. Tu peux choisir de l’envoyer directement au destinataire, ou à toi-même, afin de le transférer ou de l’imprimer plus tard. Aucune carte physique n’est envoyée.

Qui reçoit quoi ?

• Toi (l’acheteur) tu reçois toujours un e-mail de confirmation.
• Si tu as indiqué l’adresse e-mail du destinataire, celui-ci reçoit immédiatement le bon cadeau par e-mail — incluant ton nom, un message personnel (si ajouté) et le code unique.

Oui ! Un solde éventuel restant reste sur le bon et peut être utilisé plus tard — tu n'es pas obligé de l'utiliser en une seule fois.

Si tu commandes un pack cadeau, nous écrivons ton message personnel à la main sur une jolie carte jointe au pack.

Bien sûr, n’hésite pas à nous le faire savoir dans le champ des commentaires lors de ta commande ou via hello@solid-stash.com, et nous adapterons volontiers le pack à tes besoins alimentaires spécifiques.

Bien sûr ! Après avoir ajouté le pack repas de maternité ou le pack de soutien à ton panier, tu peux ajouter d'autres produits de notre menu. Nous emballons et envoyons tout ensemble au destinataire.

Ton pack cadeau est livré avec un camion frigorifique professionnel, pour que les repas arrivent parfaitement congelés. Tu as le choix entre deux options :

Option 1 : Solid Stash organise la livraison avec le destinataire

Coche cette option et tu n'as pas à choisir de date de livraison. On contacte directement le destinataire pour convenir d'un moment qui lui convient. On confirme aussi toujours l'adresse de livraison, pour que le destinataire puisse la modifier si besoin.

• Indique l'adresse e-mail du destinataire en passant ta commande.
• Le destinataire reçoit du coursier un message avec un créneau de livraison.

Option 2 : Tu choisis toi-même la date de livraison

Tu préfères tout gérer toi-même ? Entre ton code postal au paiement et choisis un jour de livraison disponible.

• Les packs cadeaux sont livrés en journée (8h00–17h00), en Flandre et à Bruxelles le lundi, mercredi, vendredi et samedi, en Wallonie uniquement le samedi.

Important : les repas sont livrés dans une boîte non isolée et ne sont jamais laissés sans surveillance devant la porte. Assure-toi donc que le destinataire (ou toi-même, pour l'option 2) est à la maison le jour de la livraison et reste joignable.

Geen probleem, dan regelen wij het met de ontvanger. Kies bij het cadeaupakket de optie waarbij Solid Stash de levering afstemt, en vul het e-mailadres van de ontvanger in. Je hoeft dan geen leverdatum te kiezen.

Bij het afrekenen vul je het zo in:

• Verzendadres: de naam van de ontvanger. Adres niet bij de hand? Een voorlopig adres volstaat, wij bevestigen het altijd bij de ontvanger.
• Factuuradres: jouw eigen naam. Vink hiervoor "Een ander factuuradres gebruiken" aan. Zo laten we de ontvanger weten van wie het cadeau komt.
• E-mailadres: jouw eigen e-mailadres. Zo ontvang jij de orderbevestiging en de betalingsgegevens.

Na je bestelling mailen wij de ontvanger om het juiste adres en een leverdatum af te spreken. Wil je eerst nog niet dat de ontvanger gecontacteerd wordt, bijvoorbeeld voor een verrassing of een babyshower? Laat het ons weten via hello@solid-stash.com.

Non. Donne-nous simplement l'adresse e-mail de la personne et nous la contactons directement pour convenir de l'adresse et du moment de livraison. Tu n'as donc pas besoin d'aller extraire discrètement des infos pratiques au préalable.

Si, au contraire, tu préfères bel et bien choisir toi-même l'adresse et le moment de livraison, c'est possible aussi. Il te suffit de décocher la case "Zéro souci : laisse Solid Stash coordonner la date de livraison avec la personne !" ci-dessus.

Oui. Nous en avons tenu compte volontairement lors de la composition. Les plats principaux sont portionnés individuellement ou peuvent facilement être répartis sur plusieurs repas. La personne peut ainsi prendre ce dont elle a besoin, quand elle en a besoin.

Oui. En ligne, tu choisis parmi des montants fixes, mais nous créons aussi volontiers un bon sur mesure. Envoie le montant souhaité, l’adresse e-mail du destinataire (ou la tienne) et éventuellement tes données de facturation à hello@solid-stash.com. Nous créons le bon et t’envoyons un lien de paiement. Tu peux aussi combiner plusieurs bons.

Non, nous n'ajoutons jamais de facture ou de ticket de caisse au colis — c'est bien pratique si tu offres un cadeau. Si tu as besoin d'une facture TVA, envoie tes coordonnées d'entreprise à hello@solid-stash.com après ta commande.

Notre pack kraamkost est conçu en tenant compte de la réalité physique et pratique de la période postnatale — pas seulement un repas savoureux.

Nourrissant pour la mère et le bébé. Nos repas sont soigneusement élaborés pour apaiser la faim accrue liée à l’allaitement et soutenir le corps dans sa récupération après l’accouchement. Les sages-femmes et consultantes en lactation recommandent régulièrement Solid Stash à leurs clientes.

Naturellement sans lactose. Tous nos repas sont 100 % à base de plantes et donc sans lactose — idéal si tu allaites et souhaites éviter le lactose en raison d’une allergie ou d’une intolérance chez ton bébé.

Conçu pour les journées imprévisibles. Nos repas se conservent plusieurs mois au congélateur et sont prêts en environ 10 minutes. Les plans changent en un clin d’œil avec un bébé — avec Solid Stash, tu as toujours un repas de secours nourrissant à portée de main, sans avoir à cuisiner.

Des besoins alimentaires spécifiques ? Fais-le-nous savoir lors de ta commande, et nous adapterons le pack avec plaisir.

Solid Stash compte plus de 300 avis Google avec une note moyenne de 4,9/5 — et le pack kraamkost est l’un des cadeaux que les parents décrivent le plus souvent comme « le meilleur cadeau que nous ayons reçu ».

Non. C'est justement tout l'avantage d'un cadeau surgelé. La personne peut garder le repas pour le bon moment et sortir les autres produits du congélateur un par un, quand elle en a envie.

Non. Nous composons volontairement une sélection variée, avec différentes saveurs et moments de repas. Des préférences alimentaires ou allergies importantes ? Indique-les lors de ta commande, et on regarde ce qui est possible.

Sur la page de paiement : la dernière étape du paiement, où tu saisis aussi ton adresse. Le champ de réduction du panier n’accepte pas les bons cadeaux. Tape le code sans espaces. Ça ne fonctionne toujours pas ? Envoie le code (et, si tu le sais, le nom de la personne qui t’a offert le bon) à hello@solid-stash.com et nous regardons ça tout de suite.

We sturen direct na je bestelling een e-mail en na 4 dagen nog een herinnering. Horen we niets, dan bellen we als we een telefoonnummer hebben. Geef dus gerust ook een telefoonnummer mee (zet dit bij het verzendadres of de bestelnotities).

Pack Courage est là pour les périodes difficiles au sens large. Pack Réconfort est spécifiquement pensé pour quelqu'un qui vit un deuil ou une perte, c'est pourquoi il inclut aussi la carte de soutien spéciale de Studio Paus.

Utilise le filtre allergènes sur notre page du menu pour ne sélectionner que des plats sans alcool, sans gluten, sans noix ou sans soja . Sur chaque page produit, tu trouveras également plus d'informations sur les allergènes et une fiche produit détaillée.

Sur nos étiquettes d'emballage, tu trouveras des informations sur les allergènes, les ingrédients, la production, la date de péremption, le poids, le lot et les conseils de conservation.

Attention : nous faisons tout notre possible pour éviter la contamination croisée des allergènes, mais nous ne pouvons pas garantir que nos plats soient totalement exempts de traces. La composition de nos plats peut changer. Consulte toujours l'étiquette du produit pour obtenir les informations les plus précises et à jour sur les ingrédients et les allergènes.

Non. Nous n'ajoutons jamais de conservateurs ou d'additifs artificiels à nos repas — tout est cuisiné à la main avec des ingrédients frais et de haute qualité, comme tu le ferais chez toi.

En résumé :

• Pas d'ingrédients ultra-transformés, et rarement des substituts de viande industriels
• Nous nous concentrons sur une alimentation complète : légumes, légumineuses, noix, tofu et tempeh
• Parfois, nous utilisons des produits du commerce courants comme le ketchup, le miso, la sauce soja ou le lait végétal — ils peuvent contenir un petit nombre d'additifs, mais nous n'en ajoutons jamais nous-mêmes. Si un additif figure sur notre étiquette, il provient d'un ingrédient acheté, pas de quelque chose que nous avons ajouté nous-mêmes
• Exception : certains produits achetés à l'extérieur (parathas, moelleux, croquettes au four) peuvent contenir des conservateurs et/ou des additifs

Chez Solid Stash, tout tourne autour d'une nourriture honnête et faite main — préparée avec amour pour le produit, et pour toi.

Nous privilégions des ingrédients frais et de haute qualité, mais nous ne choisissons pas exclusivement des ingrédients biologiques.

Oui, la plupart de nos repas ont une saveur douce et conviennent à toute la famille — nous évitons les épices fortes par défaut. Chaque enfant a bien sûr ses propres goûts : si tu trouves un plat trop prononcé, tu peux simplement l’adoucir avec un peu d’eau, de crème ou un supplément de riz/pâtes.

Certains repas contiennent de petites traces d'alcool (ingrédient principal lors de la cuisson → ~4 ml de vin par portion ; ingrédient secondaire (moutarde, miso, vinaigre) → négligeable). Filtrer produits sans alcool sur notre page menu via le filtre allergènes. C'est à toi de décider si les traces sont acceptables.

Tu trouveras les valeurs nutritionnelles de chaque plat sur la page produit correspondante, ainsi qu'un tableau complet de tous les repas sur cette page. Nous mettons ce tableau à jour en continu avec de nouveaux plats.

Les valeurs nutritionnelles ne figurent pas sur l'étiquette de la boîte elle-même. Sur l'étiquette, tu trouveras souvent un QR code : scanne-le et tu arrives directement sur la page produit de ton plat.

Oui ! Nous sommes même un choix populaire pour les repas postnataux (kraamkost). Vérifie toujours les ingrédients si tu as des restrictions alimentaires.

Oui — tous nos produits sont livrés congelés et doivent être conservés au congélateur, des repas aux pâtisseries et jus.

La plupart des plats nécessitent un accompagnement (pâtes, riz, etc.). Les repas complets (sans accompagnement nécessaire) incluent notamment la lasagne, le pub pie, le quinotto, le grain bowl ; d'autres comme la bolognaise, le curry, les burgers nécessitent un accompagnement.

L'emballage s'empile facilement. Les boîtes individuelles mesurent environ 12 × 10,5 × 6,5 cm. Si tu as de la place pour 4 pizzas surgelées, tu peux y ranger au moins 8 repas Solid Stash.

Laisse toujours ton repas décongeler sous contrôle dans le réfrigérateur — jamais sur le comptoir à température ambiante. Une fois décongelé, le repas reste bon jusqu'à 24 heures maximum, conservé au frais dans le réfrigérateur.

Plus pratique : nos repas sont conçus pour être réchauffés directement à partir de l'état congelé (voir « Comment réchauffer les repas ? »), donc la décongélation n’est généralement même pas nécessaire.

Conservés à -18°C, les repas Solid Stash restent consommables au moins six mois après la date de production. Ils peuvent être réchauffés directement depuis l'état congelé en moins de dix minutes.

Ja, het vermelde gewicht is het nettogewicht, zonder verpakking.

Ja: laat ze snel afkoelen, bewaar ze afgedekt in de koelkast, eet ze binnen 24 uur op en warm ze goed door. Opnieuw invriezen raden we af.

La plupart de nos plats (par ex. bolognaise, chili sin carne, curry indienne) sont conçus pour être réchauffés en environ 10 minutes, directement depuis le congélateur — sur la plaque de cuisson ou au micro-ondes. Notre emballage biodégradable est compatible micro-ondes, donc tu as très peu de vaisselle. Ces 10 minutes suffisent aussi pour préparer ton accompagnement (pâtes, riz, pommes de terre, pain plat).

Plats au four (par ex. lasagne, pub pie) nécessitent un peu plus de temps — compte 80 à 90 minutes au four à partir de l’état congelé. Si tu sors le plat du congélateur le matin et le places au réfrigérateur, le temps de cuisson au four descend à environ 50 minutes. Ces plats ne conviennent pas au micro-ondes.

Tu trouveras toujours des instructions détaillées par plat sur l’emballage.

Tu cherches des plats pour une méthode de préparation spécifique ?

• Plats pour micro-ondes
• Plats pour four
• Plats pour cuisson sur feu vif

Non — ils sont doux par défaut. Mais tu peux les rendre plus épicés avec du piment frais, des flocons de piment, de la sauce piquante (sriracha, Tabasco), du poivre de Cayenne, etc.

Nous faisons de notre mieux pour que notre emballage soit aussi durable que possible. Voici comment les trier :

Boîtes-repas en carton brun : recycle-les avec les déchets papier, à condition qu'elles soient exemptes de restes alimentaires. Si le carton est très gras ou sale, il est préférable de le jeter avec les déchets résiduels.

Barquettes blanches (plats au four comme lasagne, pub pie, mac and cheese) : elles sont fabriquées en matériau biodégradable, mais ne conviennent pas au compostage domestique. Jette-les avec les déchets résiduels.

Emballage plastique (pour certains produits achetés à l'extérieur comme les parathas et moelleux) : ceux-ci doivent être recyclés avec les déchets plastiques (PMD).

Oui, tous nos repas sont 100 % végétaliens et à base de plantes, ce qui est bon pour toi, mais aussi pour la planète.

Nos repas sont préparés artisanalement et en petites quantités dans notre propre atelier à Courtrai, avec des ingrédients frais et de haute qualité — et beaucoup d'amour ! Ils sont congelés à leur apogée de fraîcheur et livrés dans toute la Belgique. C’est ce qui nous rend différents :

• 100 % à base de plantes
• Entièrement faits maison
• Pas de conservateurs dans nos propres plats
• Emballés dans des emballages biodégradables
• Disponibles sans abonnement

Tu peux nous joindre le plus rapidement via hello@solid-stash.com ou le chat en bas à droite de notre site web. Tu préfères appeler ? C’est possible au +32 56 38 50 50.

S’il s’agit d’une livraison déjà en cours, le coursier t’aidera directement le plus rapidement (voir : Comment contacter directement le coursier ?).

Kijk op onze jobs-pagina. Spontaan solliciteren kan viahello@solid-stash.com: vermeld de functie, je ervaring, je beschikbaarheid en voeg je cv toe.

Oui — et dans certains domaines même mieux. Nous congelons nos repas au sommet de leur fraîcheur, juste après la cuisson, avec les mêmes ingrédients frais, complets et la même méthode de préparation que tu utiliserais chez toi. Rien ne se perd donc en chemin jusqu'à ton assiette.

D'ailleurs, la congélation n'est pas synonyme de moins sain — bien au contraire. Les aliments congelés à leur apogée de fraîcheur conservent souvent mieux leurs valeurs nutritives que les aliments « frais » qui ont voyagé plusieurs jours ou qui sont restés sur les étagères des magasins. Chez Solid Stash, nous n'ajoutons en plus aucun conservateur artificiel — la congélation est notre seule méthode pour rendre ton repas durable.

Et côté saveur ? Nos repas sont cuisinés artisanalement en petites quantités, pas produits industriellement — tu sens donc immédiatement la différence avec les aliments surgelés typiques d'usine. Il suffit de réchauffer et de savourer, comme si tu venais de le préparer toi-même.

Bien sûr que non ! La plupart de nos clients ne sont pas non plus entièrement végétaliens. Ils aiment simplement les repas délicieux et réconfortants qui sont par hasard à base de plantes. Que tu sois flexitarien, curieux, ou que tu veuilles simplement réduire ta consommation de viande et de produits laitiers, nos repas sont une manière super savoureuse et facile de le faire. Pas d’étiquettes, pas de jugement — juste de la bonne nourriture.

Oui. Les repas de Solid Stash se conservent au moins six mois au congélateur, ce qui te permet de ne décongeler que ce dont tu as besoin. La congélation et la cuisson par lots réduisent également le gaspillage lors de la production.

Le Starterpakket contient plusieurs plats, tous en portions pour une personne : idéal pour découvrir plein de saveurs. Dans De Week voor Twee, il y a à chaque fois deux portions de chaque plat, pour manger la même chose à deux. Le contenu exact figure sur chaque page produit.

Solid Stash est une entreprise alimentaire belge qui prépare de délicieux repas surgelés faits main — 100 % à base de plantes et préparés avec amour dans notre propre cuisine à Courtrai. On cuisine comme tu le ferais chez toi (mais dans des marmites beaucoup plus grandes !), avec des ingrédients frais et complets, sans additifs artificiels. Nos repas sont congelés à leur apogée de fraîcheur et livrés directement à domicile, pour que tu aies toujours un repas nourrissant et savoureux prêt en quelques minutes. Que tu sois un parent très occupé, un étudiant fatigué ou simplement quelqu’un qui veut bien manger sans tracas, Solid Stash remplit ton congélateur avec plaisir.

Nos repas sont également populaires comme cadeau, tels que des plats pour jeunes parents ou des colis de soutien pour les moments difficiles.

Solid Stash a été fondée par Lily Imschoot et Monne Depraetere. Lily, qui vient du secteur alimentaire, a commencé par préparer des repas surgelés végétaliens comme cadeau pour de jeunes parents. La demande a tellement augmenté qu’une vraie entreprise est née, avec pour objectif d’offrir des repas délicieux et pratiques aux personnes et aux familles occupées.

Solid Stash soutient les entreprises, bureaux, événements, centres de soins, restaurants, espaces de coworking et plus encore, avec :

• Repas végétaux surgelés pour un usage quotidien — idéal lorsque la capacité de la cuisine est limitée ou que tu as besoin d’options végétales faciles sans gaspillage.
• Service traiteur pour événements, des déjeuners d’équipe intimes (10 personnes) aux grandes occasions comme les mariages (jusqu’à 200 invités). Les repas sont livrés congelés — il suffit de réchauffer, servir et ajouter des accompagnements.
• Programmes de cadeaux d’entreprise, incluant des coffrets personnalisés comme des kits pour employés ou parties prenantes.

Envie d’en savoir plus sur notre offre B2B ? Découvre notre page B2B.

Commande minimum : 250 € (HT).

Envoyer un mail à hello@solid-stash.com pour demander un devis personnalisé.

Collaborer avec Solid Stash signifie des repas surgelés artisanaux et délicieux sans tracas. C’est pourquoi les entreprises nous choisissent :

• Qualité artisanale : des repas préparés avec soin dans notre propre cuisine à Courtrai
• Pas de gaspillage alimentaire : les portions congelées restent fraîches pendant des mois — utilise seulement ce dont tu as besoin
• Options flexibles : commande de 10 à plus de 1 000 repas, personnalise l’emballage et adapte à ta convenance
• Livraison fiable : livrés congelés, jusqu’à quatre jours par semaine, partout en Belgique
• Support personnalisé : assistance dédiée et service attentionné

Intéressé par une collaboration ou une liste de prix B2B ? Envoie-nous un message via le formulaire de contact sur notre page B2B ou par mail à hello@solid-stash.com. Nous serons ravis d’en savoir plus sur tes besoins et de t’accompagner.

Lors de la confirmation de ta réservation, tu paies 30 % du montant du devis à titre d’acompte.

Tu paies le montant restant au plus tard deux semaines avant l’événement.

Des frais supplémentaires (convenus à l’avance) ont-ils été ajoutés entre le paiement et l’événement ? Nous les facturons alors immédiatement après l’événement.

Commence par nous expliquer brièvement ce que tu organises via le formulaire ci-dessous.

Nous vérifions en interne si nous sommes compatibles et si ton événement est réalisable sur le plan pratique pour notre food truck.

C’est le cas ? Notre responsable événementiel prend alors le relais et nous élaborons ensemble une proposition concrète.

Rassure-toi : ta demande n’est donc pas une réservation et ne t’engage à rien !

Le prix dépend de la formule de restauration événementielle et du nombre d’invités. Tu dois également tenir compte des frais suivants : Location du Food Container : 400 €

• Frais de déplacement : 1 € par kilomètre parcouru (au départ de Courtrai)
• Tous les prix indiqués s’entendent hors TVA de 12 %

Selon ton événement, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, notamment pour du personnel supplémentaire, des horaires de service prolongés, du matériel ou des équipements spécifiques, une logistique particulière ou toute autre demande spéciale.

Nous te fournissons un devis détaillé afin que tu saches exactement à quoi t’attendre : aucune mauvaise surprise sur ta facture, promis. 😌

Oui ! Tout ce que nous faisons avec Solid Stash est toujours aussi durable que possible et donc aussi « par accident » entièrement à base de plantes.

« Par accident », parce que 95 % de nos clients sont omnivores et reviennent toujours chez nous pour notre comfort food ultra savoureuse, pratique et sans prise de tête 💖

... Absolument pas uniquement pour les veggies/vegans « convaincus » : nous servons les bombes de saveurs les plus délicieuses — pour tout le monde !

En principe, oui : nous nous déplaçons partout en Belgique avec notre food container. Plus ton événement est éloigné de notre atelier à Courtrai, plus les frais de déplacement sont élevés : 1 € par kilomètre parcouru (hors TVA). Lors de ta demande, nous te demanderons où se déroule ton événement afin de pouvoir évaluer immédiatement sa faisabilité pratique et le coût du déplacement.

Oui. Toujours. Notre Food Container est notre cuisine mobile et un élément essentiel de l’ambiance des événements Solid Stash.

N’attends donc pas un service de traiteur classique cinq étoiles avec une armée de serveurs en gants blancs. 😌 Nous proposons un comfort food artisanal et décontracté, fraîchement finalisé et servi depuis notre camion.

Le service à table n’est pas inclus. Selon la formule choisie, tes invités viennent chercher leur repas au Food Container ou celui-ci leur est proposé de manière informelle.

Ainsi, tout reste savoureux, détendu, très Solid Stash — et, nous l’espérons, parfaitement adapté à ton événement idéal !

Indique toujours tes allergies et autres exigences alimentaires dans ta demande. Nous examinerons ensuite ce qui est réalisable dans le cadre de la formule choisie et nous t’en informerons clairement à l’avance.

Comme nous travaillons depuis une seule cuisine événementielle compacte, nous ne pouvons pas adapter individuellement chaque plat pendant le service.

Cela dépend de la formule. Nos formules traiteur commencent à partir de 30 personnes ; pour le Live Burrito Bar, nous travaillons à partir de 50 personnes.

Pour les autres formules ou en cas de doute, n’hésite pas à nous expliquer ce que tu organises. Nous évaluons la faisabilité pratique au cas par cas.

Non, malheureusement pas. Notre programme de parrainage est conçu pour faire découvrir Solid Stash à de nouvelles personnes, donc la réduction de 20 € s'applique uniquement à ceux qui n'ont jamais commandé chez nous. N'hésite pas à partager ton lien avec tous ceux que tu connais — dès que quelqu'un de nouveau commande via ton lien, tu gagnes à nouveau 20 €.

Un seul code peut être utilisé lors du paiement. C'est une limitation de notre boutique en ligne. Si tu as gagné plusieurs codes grâce à des parrainages réussis, tu peux nous envoyer un mail à hello@solid-stash.com. Nous appliquerons alors manuellement tes bons et te rembourserons le montant payé en trop.

Absolument ! Il n’y a pas de limite — parraine autant d’amis que tu le souhaites et gagne 20 € pour chaque ami qui passe une première commande. La seule restriction est que tu ne peux parrainer que de nouveaux clients.

Notre programme de parrainage est simple : Offre 20 €, reçois 20 €.

1. Demande ton lien personnel. Rends-toi sur la page de notre programme de parrainage et saisis ton nom et ton adresse e-mail. Tu recevras immédiatement un lien de parrainage unique.
2. Partage ton lien. Envoie-le par e-mail, WhatsApp, réseaux sociaux... comme tu préfères. Ton ami(e) utilise le lien pour créer un code de réduction personnel.
3. Ton ami(e) économise 20 €. Ce code de réduction offre 20 € de remise sur sa première commande.
4. Tu es récompensé(e). Dès que sa commande est terminée, tu reçois sous 24 heures un bon de 20 € par e-mail — à utiliser lors de ta prochaine commande Solid Stash.