1. Registratie

Door u aan te melden op onze website en producten van Solid Stash (Pinch of Lily BV) te kopen, gaat u akkoord met de verkoopvoorwaarden, die van toepassing zijn op alle transacties op www.solid-stash.com en www.solid-stash. zijn . Als u zich aanmeldt voor de service, moeten we over de volgende informatie beschikken:

* Uw adres, inclusief de postcode van het factuuradres dat bij de betaalkaart hoort.

* Je telefoonnummer

* Uw e-mailadres, zodat wij u belangrijke informatie kunnen verstrekken, zoals uw orderbevestiging en wijzigingen in onze bezorgservice

Solid Stash (Pinch of Lily) verkoopt alleen goederen op onze website of rechtstreeks aan de eindgebruiker, en mag op geen enkele manier worden doorverkocht zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Bestellingen zijn pas compleet en definitief wanneer ze schriftelijk door Solid Stash (Pinch of Lily) per e-mail zijn bevestigd.

De betaling wordt door de Klant verwerkt via betaling op de webshop of via bankoverschrijving (BE39 7360 6621 7419) na ontvangst van de aankoopbevestiging van Solid Stash (Pinch of Lily) per e-mail; of via directe mobiele betaling op het moment van levering – zoals aangegeven door Solid Stash (Pinch of Lily) op het moment van de orderbevestiging.

2. Productprijzen

De prijs van de in rekening gebrachte goederen is zoals vermeld op de website op het moment dat u uw bestelling bij ons bevestigt. Met uitzondering van onbedoelde technische fouten met betrekking tot de prijzen, zullen wij alle prijzen respecteren zoals gepubliceerd op het moment dat u uw bestelling plaatst.

Als gevolg van verschillende productpromoties kunnen de prijzen die op de website worden weergegeven afwijken van de prijzen in winkels en onafhankelijke verkooppunten die onze maaltijden verkopen. Indien u een grote portie van een maaltijd bestelt en deze is niet beschikbaar, dan streven wij ernaar om hetzelfde aantal totale porties te leveren, maar dan in kleinere verpakkingsformaten. Indien de prijs van deze kleinere pakketten hoger is dan het bestelde bedrag, worden er geen extra kosten in rekening gebracht. Al onze producten hebben een nultarief voor BTW. Ons BTW-registratienummer is BE0736.849.513. Ons minimale bestelniveau is Eur 50,00, exclusief bezorging voor toepasselijke bestellingen. Als tekorten aan een product ertoe leiden dat de totale prijs van de verzonden goederen onder een minimale besteldrempel valt, zal Solid Stash (Pinch of Lily) de oorspronkelijke bestelwaarde respecteren.

3. Cadeaubonnen en e-cadeaubonnen

1. Cadeaubonnen en e-cadeaubonnen kunnen binnen de vervaldatum worden ingewisseld voor bestellingen geplaatst op solid-stash.com.

2. Cadeaubonnen en e-cadeaubonnen zijn niet geldig bij onafhankelijke winkels die Solid Stash-voedsel (Pinch of Lily) verkopen.

3. Cadeaukaarten en e-cadeaukaarten kunnen niet worden ingewisseld of terugbetaald voor contant geld.

4. Fotokopieën van cadeaubonnen worden niet geaccepteerd.

5. Cadeaukaarten en e-cadeaukaarten kunnen worden gebruikt voor aankopen tegen een hogere prijs dan de nominale waarde, na betaling van het verschil.

6. Als een Cadeaukaart of E-Gift Card wordt gebruikt voor een transactie met een lagere waarde dan de waarde van de kaart, wordt er een nieuwe Cadeaukaart of E-Gift Card uitgegeven op het moment waarop uw betaling wordt ontvangen ( bij verzending van uw bestelling als het een online bestelling betreft). Als u een online aankoop doet, wordt er een nieuwe e-cadeaubon per e-mail verzonden. Neem gerust contact op als u deze niet ontvangt.

7. Solid Stash (Pinch of Lily) is niet aansprakelijk voor vervanging of terugbetaling in geval van verlies, diefstal, beschadiging of vernietiging van cadeaukaarten of e-cadeaukaarten, ongeacht of ze zijn ingewisseld of niet. Bovendien behouden we ons het recht voor om elk geschenk te weigeren. kaarten die verminkt, beschadigd of onleesbaar zijn.

5. Levering

Locatie, datum en tijd voor leveringen (indien van toepassing) worden overeengekomen tussen Solid Stash (Pinch of Lily) en de klant. Solid Stash (Pinch of Lily) heeft het recht om levering op elke locatie te weigeren. De Klant is aanwezig om de levering in ontvangst te nemen, te controleren en (indien van toepassing) te betalen en neemt de verantwoordelijkheid om de gekochte goederen onmiddellijk veilig op te slaan in een volledig functionerende vriezer.

Als er tijdens het bestelproces geen speciale instructies worden toegevoegd, gaat u er als klant mee akkoord om voor de levering te tekenen. Er mogen geen pakketten teruggestuurd worden naar het depot; zij worden op het afleveradres achtergelaten en zijn ten laste van u, de klant. Er moet aan speciale vereisten worden voldaan, maar zorg ervoor dat deze als 'redelijk' worden beschouwd, bijvoorbeeld door voldoende ruimte in de vriezers te bieden voor de geleverde pakketten. Of instructies om bij de buren aan te kloppen moeten betekenen dat dit zich op korte loopafstand van uw woning bevindt en dat de koerier niet verder hoeft te reizen. Als er een specifiek tijdstip voor bezorging is opgegeven, streven wij ernaar om uw eten tegen die tijd te bezorgen. Als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, zoals weers- en verkeersomstandigheden, kunnen we echter niet altijd binnen de aangegeven tijd leveren. In deze situatie zullen wij proberen later op de dag te leveren. We zullen proberen contact met u op te nemen voordat de chauffeur een mislukte bezorging achterlaat, omdat we er graag zeker van willen zijn dat de service voor u werkt, maar we kunnen niet garanderen dat we u te pakken kunnen krijgen. Wij behouden ons het recht voor om de leveringen in bepaalde gebieden te beperken en dit houdt ook het recht in om de service geheel stop te zetten, afhankelijk van de vraag in onze keuken.

8. Een bestelling annuleren

Bestellingen kunnen te allen tijde worden geannuleerd tot 48 uur na de overeengekomen verwachte leverdatum en -tijd. Indien reeds betaald, kunnen deze bestellingen worden terugbetaald.

Houd er rekening mee dat, aangezien wij bederfelijke goederen verkopen, het EU-herroepingsrecht niet op ons van toepassing is: zodra de goederen zijn afgeleverd, is het niet meer mogelijk deze te retourneren of terug te krijgen.

9. Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met mijn goederen?

Ons restitutiebeleid

Als u niet tevreden bent over een van de artikelen in uw bestelling of over een onderdeel van de bezorgservice van Solid Stash (Pinch of Lily), neem dan contact met ons op - door een e-mail te sturen via de contactpagina van de website of door te bellen naar +32 456 134 964 Als u een opmerking of aanbeveling wilt doen over ons eten, bezoek dan de contactpagina van de website. Omdat wij bederfelijke goederen verkopen, vragen wij u, de klant, het voedsel te inspecteren zodra u het heeft ontvangen. Als u niet tevreden bent met de goederen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We onderzoeken graag de omruiling of terugbetaling van artikelen waarvan u denkt dat ze niet aan onze kwaliteitsnormen voldoen, of van artikelen die tijdens het transport zijn beschadigd. Indien wij u een verkeerd artikel hebben toegezonden, verzoeken wij u ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Als u wilt dat wij het verkeerde artikel vervangen door het artikel dat u heeft besteld, sturen wij u zo snel mogelijk het juiste artikel toe. Wij brengen u geen kosten in rekening voor een verkeerd artikel. We hanteren een open en eerlijk beleid bij Solid Stash (Pinch of Lily) en zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat we eventuele problemen of suggesties kunnen ondervangen en ernaar kunnen handelen.

Deze website is eigendom van Pinch of Lily

Contact details

Adres maatschappelijke zetel: Pinch of Lily BV, Oude Bellegemstraat 48A 8550 Zwevegem, België

Telefoon: +32 456 134 964

E-mail: hello@solid-stash.com

Ondernemingsnummer: BTW BE 0751.528.086

RPR: Nederlandstalige Rechtbank van Koophandel Brussel

Toezichthoudende autoriteit: FAVV

Door de website te bezoeken en te gebruiken, gaat u uitdrukkelijk akkoord met de volgende algemene voorwaarden.

Intellectuele eigendomsrechten

De inhoud van deze website, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden etc., zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Pinch of Lily of rechthoudende derden.

Beperking van aansprakelijkheid

De informatie op de website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet beschouwd worden als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker.

Pinch of Lily zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en actueel is. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de website onbeschikbaar zou zijn, zal Pinch of Lily de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten.

Pinch of Lily kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie op deze website.

Indien u onjuistheden zou vaststellen in de informatie die via de website ter beschikking wordt gesteld, kunt u contact opnemen met de websitebeheerder.

De inhoud van de website (links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. Pinch of Lily geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website. de website.

Pinch of Lily kan in geen geval jegens wie dan ook aansprakelijk worden gesteld, direct of indirect, bijzonder of anderszins, voor schade veroorzaakt door het gebruik van deze of enige andere website, in het bijzonder als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle verliezen, werkonderbrekingen, schade aan gebruikersprogramma’s of andere gegevens op het computersysteem, apparatuur, software, etc.

De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina's van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het opnemen van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan.

Pinch of Lily verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Op deze website is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement ... bevoegd.

Privacybeleid

Pinch of Lily verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met deze privacyverklaring. Voor meer informatie, vragen of opmerkingen over ons privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via lily@solid-stash.com.

Verwerkingsdoeleinden

Pinch of Lily verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van klanten voor klanten- en orderbeheerdoeleinden (waaronder klantenadministratie, volgen van bestellingen/leveringen, facturatie, monitoring van de solvabiliteit, profilering en het verzenden van marketing en gepersonaliseerde reclame).

Rechtsgrondslag voor de verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van artikel 6.1. [(a) toestemming,] [(b) (vereist voor de uitvoering van een overeenkomst),] [(c) (vereist om te voldoen aan een wettelijke verplichting)], [(f) (vereist voor de behartiging van ons gerechtvaardigd belang bij ondernemerschap)] van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

[Voor zover de verwerking van persoonsgegevens plaatsvindt op basis van artikel 6.1. a) (toestemming), klanten hebben altijd het recht om hun toestemming in te trekken.]

Overdracht aan derden

Mocht dit nodig zijn om de gestelde doelstellingen te verwezenlijken, dan worden de persoonsgegevens van de klant gedeeld met andere bedrijven (van de Pinch of Lily groep) binnen de Europese Economische Ruimte die direct of indirect verbonden zijn met Pinch of Lily of met enige andere partner. van Pinch of Lily.

Pinch of Lily garandeert dat deze ontvangers de nodige technische en organisatorische maatregelen zullen nemen ter bescherming van persoonsgegevens.

Bewaartermijn

Persoonsgegevens die worden verwerkt voor klantenbeheer worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om aan wettelijke vereisten te voldoen (onder meer op het gebied van boekhouding).

Recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van persoonsgegevens

De klant heeft te allen tijde recht op inzage van zijn persoonsgegevens en kan deze (laten) corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn, laten verwijderen, de verwerking ervan beperken en bezwaar maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens op grond van artikel 6.1 (e ) of (f), inclusief profilering op basis van deze bepalingen.

Bovendien heeft de klant het recht om een ​​kopie (in een gestructureerde, standaard en mechanisch leesbare vorm) van zijn persoonsgegevens te verkrijgen en deze persoonsgegevens te laten doorsturen naar een andere onderneming.

Om bovengenoemde rechten uit te oefenen, wordt de klant verzocht om:

- Pas de instellingen van hun klantaccount aan; en/of

- Stuur een e-mail naar het volgende adres: lily@solid-stash.com.

Directe marketing

De klant heeft het recht om kosteloos bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens gericht op marketing.

Klachten

De klant heeft het recht om een ​​klacht in te dienen bij de Belgische Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (Persstraat 35, 1000 Brussel - commission@privacycommission.be).

Gebruik van cookies

Tijdens een bezoek aan de website kunnen cookies op de harde schijf van uw computer worden geplaatst. Een cookie is een tekstbestand dat door een websiteserver in de browser van uw computer of op uw mobiele apparaat wordt geplaatst wanneer u een website bezoekt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren; een cookie kan alleen een machine identificeren.

‘First party cookies’ zijn technische cookies die door de bezochte site zelf worden gebruikt en die bedoeld zijn om de site optimaal te laten functioneren. Voorbeeld: instellingen aangepast door de gebruiker tijdens eerdere bezoeken, of: een formulier met gegevens die de gebruiker eerder heeft ingevuld tijdens eerdere bezoeken.

‘Third party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar van derde partijen, bijvoorbeeld marketing- of advertentieplug-ins. (Bijvoorbeeld Facebook- of Google Analytics-cookies. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de website eerst toestemming geven, wat kan gebeuren via een balk bovenaan of onderaan de website, met verwijzing naar genoemd beleid, wat overigens niet verhindert verder surfen op de website.

U kunt de instellingen van uw internetbrowser zo aanpassen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie wordt geïnstalleerd of dat de cookies vervolgens van uw harde schijf worden verwijderd. U kunt dit doen via de instellingen van uw browser (via de helpfunctie). Houd er wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen mogelijk niet correct verschijnen of dat u bepaalde applicaties niet kunt gebruiken.

Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

GOOGLE-ANALYSE

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van 'cookies' (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de website gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt verzonden naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe de website gebruikt wordt, rapporten over de website-activiteiten op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteiten en internetgebruik. Het is Google alleen toegestaan ​​deze informatie aan derden te verstrekken indien dit wettelijk verplicht is of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet gebruiken in combinatie met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies uitschakelen door in uw browser de juiste instellingen te selecteren. Wij wijzen u er echter op dat u hierdoor mogelijk niet alle mogelijkheden van de website kunt benutten. Door de website te gebruiken, gaat u akkoord met de verwerking van deze informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hierboven beschreven.